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Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

1. Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação. Criamos nossa Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma parceria de respeito e confiança.

🚩 ATENÇÃO NO ATO DA ENTREGA:
Se identificar qualquer sinal de avaria (dano) ou violação da embalagem, recuse a entrega e comunique a loja imediatamente.

Endereço Incorreto: Caso o pedido retorne por endereço inválido ou destinatário ausente, o valor do frete não será reembolsado. Para um novo envio, será cobrada uma nova taxa de transporte.

2. Devoluções e Trocas

Todas as ocorrências devem ser registradas oficialmente pelo nosso canal exclusivo:

SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

3. Troca por Cor ou Tamanho

Você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca.
• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso (lavagem, odores ou alterações).
• Os custos de frete (devolução e reenvio) ficam por conta do cliente.

4. Direito de Arrependimento

Conforme a lei, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve ser devolvido sem qualquer sinal de uso ou alteração.

Importante: Caso os requisitos de conservação não sejam preenchidos, a Cortesul se reserva o direito de não aceitar a devolução e reenviar o produto ao cliente.

5. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação e não haja conserto, realizaremos o ressarcimento ou enviaremos um cupom de desconto. A garantia não cobre mau uso ou lavagem incorreta.

6. Ressarcimento de Valores

A devolução do valor será feita conforme o método de pagamento original:

• PIX: Transferência para a conta do titular em até 5 dias úteis após a chegada do produto na fábrica.

• Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes (prazo da sua administradora).

• Boleto / Mercado Pago: O saldo será liberado na sua conta Mercado Pago em até 5 dias úteis.

Consulta jurídica: Código de Defesa do Consumidor

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Sobre a loja

Somos uma Loja Virtual com a visão de fabricar e fornecer camisetas confortáveis, quebrando o tabu que camisetas precisam ser caras para serem boas. Temos nossa linha básica, Polo. Ideal para usar no dia a dia no trabalho ou em casa, além de atender a demanda de clientes que usam para revender ou personalizar sua propria marca, seja por silkscreen, bordado ou sublimação. Surgimos em 2015, e desde então, já entregamos + 50 mil pedidos!

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